Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern
Reloriss, Hauptstraße 26, 18866 Düsseldorf, E-Mail: [email protected] (Stand: 2026).
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
2. Beginn der Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses, wenn es sich um einen Vertrag über Dienstleistungen handelt, oder ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, bei mehreren Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, bei Lieferung mehrerer Teilsendungen, ab dem Tag, an dem Sie die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben bzw. hat, bei Lieferung einer Ware in mehreren Lieferungen, ab dem Tag, an dem Sie die letzte Lieferung in Besitz genommen haben bzw. hat.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Reloriss, Hauptstraße 26, 18866 Düsseldorf, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, E-Mail oder über das auf unserer Website bereitgestellte Formular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Bei Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
5. Muster-Widerrufsformular (Widerrufsrecht)
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht, bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und bei denen die Herstellung auf die individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist, sowie bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung entsiegelt wurden, wenn dies nach der Lieferung erfolgt ist, ferner bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Bei Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vollständig erfüllt wurde, bevor der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausgeübt hat.
Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, besteht kein Widerrufsrecht, wenn der Verbraucher zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung beginnt, bevor die Widerrufsfrist abläuft, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher (Verbraucherrechte-Richtlinie) sowie die entsprechenden nationalen Vorschriften zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen.